1. Informații despre comerciant

Site-ul stillits.ro este administrat de:

STILLITS COMMERCIAL S.R.L.
Sediu social: Jud. Ilfov, Loc. Voluntari, Oraş Voluntari, Şoseaua PiperaTunari, Nr. 152/B
CUI: 51392260
Nr. Reg. Com.: J2025015578009
E-mail: contact@stillits.ro
Telefon: 0727.721.089

2. Definiții

În cuprinsul acestor termeni și condiții:

• Site – magazinul online disponibil la adresa stillits.ro;
• Vânzător / Comerciant – operatorul economic care administrează site-ul și comercializează produsele;
• Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă;
• Produs – orice bun prezentat pe site și disponibil pentru achiziție;
• Comandă – documentul electronic prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți cel puțin 18 ani sau că aveți acordul legal al unui reprezentant și că acceptați integral acești termeni și condiții.

4. Produse și disponibilitate

Produsele prezentate pe site sunt oferite în limita stocului disponibil. Depunem toate eforturile pentru a menține informațiile actualizate, însă pot exista situații în care anumite produse afișate să nu mai fie disponibile în momentul plasării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment gama de produse, descrierile, specificațiile, imaginile și disponibilitatea acestora, fără o notificare prealabilă.

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este specificat altfel.

Prețul final plătit de client poate include, după caz, costul transportului, afișat separat în procesul de finalizare a comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

6. Plasarea comenzii

Comanda se poate plasa online, prin adăugarea produselor dorite în coș și parcurgerea pașilor de finalizare a comenzii.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare automată prin e-mail. Această confirmare nu reprezintă automat acceptarea finală a comenzii, ci doar înregistrarea acesteia în sistem.

Comerciantul își rezervă dreptul de a accepta, refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

• date incomplete sau incorecte furnizate de client;
• indisponibilitatea produsului;
• erori de preț sau de afișare;
• suspiciuni de fraudă sau abuz.

7. Plata

Plata produselor se poate efectua prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii, cum ar fi:

• plata cu cardul online;
• ramburs la livrare;
• transfer bancar, dacă este disponibil.

Comerciantul nu este responsabil pentru eventualele comisioane suplimentare percepute de banca emitentă a cardului sau de procesatorul de plăți.

8. Livrarea

Livrarea produselor se efectuează prin curier, în aria de acoperire specificată pe site. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate sau alți factori independenți de voința comerciantului.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a semnala eventualele probleme în cel mai scurt timp.

9. Politica de retur

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail: [email retur].

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare neconforme, cu etichetele intacte și în ambalajul original, în măsura posibilului.

Costul returului este suportat de [client / comerciant – completează după politica ta], cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

Sunt exceptate de la retur categoriile de produse prevăzute de lege, inclusiv produsele personalizate sau cele care, din motive de igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, acolo unde este cazul.

10. Schimburi și neconformități

Dacă produsul livrat este deteriorat, neconform sau diferit față de cel comandat, clientul este rugat să ne contacteze în cel mai scurt timp, furnizând detalii și, dacă este posibil, fotografii relevante.

Vom analiza sesizarea și vom comunica soluția aplicabilă: înlocuire, rambursare sau altă măsură conformă cu legislația în vigoare.

11. Contul de utilizator

Dacă site-ul permite crearea unui cont, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Comerciantul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi în cazul utilizării abuzive, frauduloase sau contrare acestor termeni.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, descrieri de produse, design și structură, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al comerciantului.

13. Limitarea răspunderii

Comerciantul depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate, însă nu garantează lipsa erorilor de redactare, afișare sau funcționare tehnică.

Comerciantul nu poate fi tras la răspundere pentru prejudicii directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului, imposibilitatea accesării acestuia sau din informațiile afișate, în măsura permisă de lege.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Pentru detalii despre categoriile de date prelucrate, scopuri, temeiuri legale, drepturile persoanelor vizate și datele de contact, vă rugăm să consultați pagina dedicată politicii de confidențialitate.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația în vigoare.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

Eventualele litigii apărute între comerciant și client vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești competente din România.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.

18. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări legate de comenzi, retururi sau acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@stillits.ro
Telefon: 0727.721.089