Politica de livrare

Ultima actualizare: 09.03.2026

Această politică de livrare descrie modul în care comenzile plasate pe stillits.ro sunt procesate și livrate către clienți. Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul acceptă condițiile prezentate mai jos.

1. Procesarea comenzilor

După plasarea unei comenzi pe site, clientul va primi un email de confirmare privind înregistrarea acesteia. Procesarea comenzilor se realizează, în mod obișnuit, în termen de 1 – 2 zile lucrătoare.

În perioadele aglomerate sau în timpul promoțiilor, procesarea comenzilor poate dura mai mult.

2. Metode de livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere. Produsele vor fi livrate la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.

3. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1 – 3 zile lucrătoare după expedierea coletului.

Acest termen poate varia în funcție de:

• localitatea de livrare
• perioade aglomerate (sărbători, promoții)
• condiții logistice sau situații independente de voința comerciantului

În cazul în care apar întârzieri semnificative, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

4. Costul livrării

Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de:

• localitatea de livrare
• greutatea coletului
• metoda de livrare selectată

În anumite campanii promoționale, livrarea poate fi gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare.

5. Verificarea coletului

Clientul este rugat să verifice integritatea coletului în momentul primirii.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă refuzarea acestuia sau consemnarea situației în procesul verbal al curierului.

6. Adresă de livrare incorectă

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte sau incomplete, costurile suplimentare de redirecționare pot fi suportate de client.

7. Colet nelivrat

Dacă un colet nu poate fi livrat și este returnat către comerciant din motive imputabile clientului (adresă incorectă, refuzul coletului sau imposibilitatea de contact), comanda poate fi anulată.

În acest caz, eventualele costuri de transport pot fi reținute din suma rambursată.

8. Contact

Pentru întrebări sau informații suplimentare despre livrare, ne puteți contacta la:

Email: contact@stillits.ro
Telefon: 0727.721.089